سياسة الشحن والتوصيل – متجر لوبال (LoPal)
نلتزم في "LoPal" بشفافية تامة في عمليات الشحن والتوصيل. توضح هذه السياسة كافة التفاصيل المتعلقة بأوقات المعالجة، مدد التوصيل، والتكاليف المرتبطة بها محلياً ودولياً.
1. أوقات المعالجة وتجهيز الطلبات (Handling Time)
- أيام العمل: يباشر متجرنا تجهيز وشحن الطلبات خلال أيام العمل الرسمية من ، باستثناء العطلات الرسمية في المملكة العربية السعودية.
- وقت إقفال الطلبات (Cut-off Time): الطلبات المؤكدة قبل الساعة
[ 2:00 مساءً بتوقيت السعودية] يتم البدء بمعالجتها في نفس يوم العمل. الطلبات التي تتم بعد هذا الوقت تُعالج في يوم العمل التالي. - مدة التجهيز: تستغرق معالجة وتغليف الطلب وتسليمه لشركة الشحن من
[ 1 إلى 3] يوم عمل.
2. الشحن المحلي (داخل المملكة العربية السعودية)
- خزائن ريد بوكس (RedBox) الذكية:
- تكلفة الشحن: 13.00 ريال سعودي (رسوم ثابتة).
- مدة التوصيل (Transit Time): من 1 إلى 3 أيام عمل.
- ملاحظة: سيتم إيداع الشحنة في الخزنة المحددة مسبقاً من قِبل العميل لاستلامها في الوقت المناسب له.
- سمسا إكسبريس (SMSA):
- تكلفة الشحن: 25.65 ريال سعودي للشحنات حتى وزن 15 كجم. يتم احتساب 2.11 ريال سعودي إضافية لكل 1 كجم يتجاوز هذا الحد.
- مدة التوصيل (Transit Time): من 1 إلى 3 أيام عمل.
3. الشحن الدولي (لدول مجلس التعاون الخليجي)
نوفر الشحن إلى (الإمارات العربية المتحدة، الكويت، البحرين، قطر، وسلطنة عُمان) عبر الخيارات التالية:
- سمسا إكسبريس (SMSA GCC):
- تكلفة الشحن: 44.38 ريال سعودي لأول 3 كجم. يتم إضافة 9.01 ريال سعودي لكل 1 كجم إضافي.
- مدة التوصيل (Transit Time): من 1 إلى 3 أيام عمل.
- أرامكس (Aramex) / دي إتش إل (DHL Express):
- تكلفة الشحن: تُحسب التكلفة النهائية آلياً في صفحة إتمام الطلب بناءً على الوزن والدولة.
- مدة التوصيل (Transit Time): من 7 إلى 10 أيام عمل.
4. الرسوم الجمركية والضرائب الدولية
الأسعار المعروضة في المتجر وتكاليف الشحن المدفوعة لا تشمل الرسوم الجمركية أو الضرائب المحلية التي قد تفرضها دولة الاستلام. يتحمل العميل (المستورد) المسؤولية الكاملة عن سداد أي رسوم جمركية إضافية تطلبها السلطات المحلية عند وصول الشحنة.
5. تتبع الطلبات
فور تسليم الطلب لشركة الشحن، سيتم تزويد العميل برقم التتبع ورابط تتبع الشحنة عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية لمتابعة حالة التوصيل بشكل لحظي.
